入札情報

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鳴門市保険料納付コールセンター業務 - 2020年08月14日登録(案件ID:16006505)

案件公示書
案件仕様書
実施要領
様式
案件概要

業務内容 次に掲げる公権力の行使に当たらない、保険料(国民健康保険料、後期高齢者医療保 険料又は介護保険料をいう。)の滞納者への電話による納付の呼びかけ(以下「電話催 告」という。)等とその関連業務を行う。 ① 市の提供する電話催告対象者リストの授受及び管理 ② 毎月の業務スケジュール作成 ③ 電話番号不明者の電話番号調査及び記録 ④ 電話催告 ⑤ 口座振替制度の利用勧奨 ⑥ 保険の二重加入が確認された場合の喪失手続き等の勧奨 ⑦ 電話催告した対象者等からの受電対応 ⑧ 電話催告に関する問い合わせや苦情処理の対応 ⑨ 納付書再交付、口座振替用紙の交付依頼があった場合の市への報告・引継ぎ ⑩ すべての電話催告経過(日時、応答者、対話内容等)の記録及び報告 ⑪ 市との連絡調整及び市が対応すべき案件の報告・引継ぎ ⑫ 実績報告書の作成及び報告 ⑬ 業務マニュアル、トークスクリプト等の作成及び提出 ⑭ コールセンターの設備整備及び管理運営 ⑮ その他業務に関連すること

案件の詳細・その他資料を閉じる 6C8917C6-9F39-4600-9A61-F34A8D127718Created with sketchtool.
入札資格
業種
履行場所

説明会日

---

資料交付日

---

資料等提出日

2020.08.26

入札日

2020.09.18受付終了

入札結果情報

結果公示日

---

落札日(契約締結日)

2020.09.29
落札情報

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落札企業情報

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株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト四国支店 カスタマーソリューション事業推進部

愛媛県松山市一番町4丁目2番地

落札評点

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※1 税込み/税抜き等の情報については「落札情報」のリンクをご確認ください。なお、「落札情報」にて確認ができない情報については、恐れ入りますが、対象の発注機関にお問合せください。

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※ 落札企業については、企画競争(入札・コンペ・プロポーザル)案件の場合、契約候補者や優先交渉事業者などが記載される場合がございますので、予めご了承下さい。

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