令和8年度マイナポータル等連携プラットフォームの運用支援業務の委託　一式 - 2026年02月06日登録（案件ID:32810759）

・マイナポータル等連携プラットフォームの運用支援業務 ・システムの安定稼働、性能・品質の維持、セキュリティ確保 ・機械稼働状況の監視、分析、障害対応、故障対応等の支援作業 ・アラート監視等の定常的な運転業務 ・オペレータ業務（24時間365日対応）

・契約締結日から令和9年6月30日まで

・関東・甲信越地域の競争参加資格を有する者

・以下の全てのシステムについて、それぞれ運用（技術的支援を含む）の実績を有すること（顧客から直接受託したものに限る）。 - 特定のコンピュータ機器等に依存しないオープンシステム - 24時間365日運転指向のシステム - 複数システム間でデータ交換を行うシステム - ユーザ認証、アクセス制御及びウイルス対策等を含むセキュリティ機能を確保したシステム - Webアプリケーションを採用したシステム - 不特定多数のユーザが利用する全国規模のネットワークシステム - クラウドサービス上で稼働するシステム ・本システムで使用しているクラウドのマネージドサービスを利用したシステムの運用支援業務の実績を有すること（顧客から直接受託したものに限る）。

・以下の公的資格（または同等の認定）を有すること。 - 品質マネジメントシステム（ISO 9001）の認証 - 情報セキュリティマネジメントシステム（JIS Q 27001又はISO/IEC 27001）の認証 ・運用支援業務に係る統括責任者は、情報処理業務10年以上（責任者・計画立案経験含む）、ネットワーク知識・経験、会議体運営スキル・経験を有すること。 ・オペレータ業務に係る統括責任者は、全国規模オンラインシステムオペレーション経験2年以上、24時間対応システム運転経験、オペレータ管理者経験2年以上、オペレータ管理・指導能力を有すること。 ・運用支援業務の作業実施者は、ネットワーク技術、システム運用技術（コンテナ含む）、アプリケーション運用技術、オープンシステム運用技術のいずれかの経験を有すること（体制全体で全ての条件を満たすこと）。 ・オペレータ業務の要員は、クラウドサービス(AWS)操作経験、通信ネットワーク知識、運用管理システム操作能力を有すること（体制全体で全ての条件を満たすこと）。 ・運用支援業務に従事する全ての要員は、本システムの環境設定・操作等の運用支援に関する知識、安全性に関する知識を有すること。 ・運用支援業務に従事する要員のうち、ITIL、PMBOK、個人情報保護法、クラウド(ガバメントクラウド)に関する知識を有する者がいること。 ・当庁が令和6年度から令和8年度に調達した(する)外部専門家又はその関係会社等は、本調達の受託者及び再受託者になれない。