入札情報

登録日2026.03.27

後期高齢者医療における制度改正に係るコールセンター業務一式 - 2026年03月27日登録(案件ID:33068217)

AIによる要約

【案件概要】

■業務概要

・後期高齢者医療制度の制度改正(高額療養費制度の見直し、保険料率改定、子ども子育て支援金徴収開始等)に関する問い合わせ対応(最大4.5万件/月、累計約13.5万件) ・コールセンターの構築、維持、管理(業務マニュアル作成・整備、オペレーター研修、従事者研修等) ・問い合わせ者及び内容の傾向等に関する分析

■履行期間

・契約日から令和9年3月31日まで

【参加要件】

■地域要件

・関東・甲信越地域の競争参加資格を有する者

■実績要件

・特になし

■その他要件

・情報セキュリティマネジメント(ISMS)適合性評価制度における認定若しくはプライバシーマークの認定を取得していること ・プライバシー保護、守秘義務、セキュリティに関する社内教育制度を有し、業務要員に対し教育を実施していること ・コールセンター業務の経験を有するオペレーターを配置すること ・医療関連及び公共性の高いコールセンター業務管理を3年以上実施した経験があり、総合的なマネジメントスキルを有する管理者を配置すること

本要約はAIによって自動生成されたものです。内容の正確性や最新性を保証するものではありません。正式な情報は必ず公示書・仕様書・関連資料をご確認ください。

案件公示書
案件公示書
案件仕様書
案件仕様書
関連資料
掲載元ページ.html
03. 【公表】 仕様書.pdf
【公表】 GEPSリーフレット.pdf
【公表】 開札について.pdf
【公表】 再委託について.pdf
【公表】 低入札価格調査について.pdf
02. 【公表】 入札説明書.pdf
案件概要

(1) 品目分類番号 133 (2) 調達件名及び数量 後期高齢者医療における制度改正に係るコールセンター業務一式 (3) 調達件名の仕様等 入札説明書及び仕様書による。 (4) 履行期間 契約日から令和9年3月31日(水)まで (5) 履行場所 支出負担行為担当官が別途指定する場所 (6) 入札方法 入札金額は総価で行う。なお、落札決定に当たっては、入札書に記載された金額に当該金額の10パーセントに相当する額を加算した金額(当該金額に1円未満の端数があるときは、その端数金額を切り捨てるものとする。)をもって落札価格とするので、入札者は、消費税に係る課税事業者であるか免税事業者であるかを問わず、見積もった契約金額の110分の100に相当する金額を入札書に記載すること。 (7) 政府電子調達(GEPS)の利用 本案件は、GEPSで行う。なお、GEPSによりがたい者は、支出負担行為担当官に書面により申し出た場合に限り紙入札方式によることができる。

公示書・仕様書など書類(一部抜粋)

調達情報の詳細 調達案件番号 0000000000000590410 調達種別 一般競争入札の入札公告(WTO対象) 分類 物品・役務 調達案件名称 後期高齢者医療における制度改正に係るコールセンター業務一式 公開開始日 令和08年03月26日 公開終了日 令和08年05月20日 調達機関 厚生労働省 調達機関所在地 東京都 調達品目分類 電話対応サービス 公告内容 入札公告 次のとおり一般競争入札に付します。 令和8年3月26日 支出負担行為担当官 厚生労働省大臣官房会計課長 吉田 一生 ◎調達機関番号 017  ◎所在地番号 13 1 調達内容 (1) 品目分類番号 133 (2) 調達件名及び数量  後期高齢者医療における制度改正に係るコールセンター業務一式 (3) 調達件名の仕様等 入札説明書及び仕様書による。 (4) 履行期間 契約日から令和9年3月31日(水)まで (5) 履行場所 支出負担行為担当官が別途指定する場所 (6) 入札方法 入札金額は総価で行う。なお、落札決定に当たっては、入札書に記載された金額に当該金額の10パーセントに相当する額を加算した金額(当該金額に1

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入札資格

説明会日

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資料等提出日

2026.05.18

入札日

2026.05.18残り7
履行/納品場所
都道府県
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施設名
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その他
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業種

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