年金事務所等における多言語通訳サービス業務及び翻訳業務(英語 外10言語) - 2026年07月03日登録（案件ID:33609881）

委託業務の概要 （1）委託業務の目的 日本国内における外国人就労者の増加に伴い、脱退一時金や社会保障協定、国民年 金の加入手続きなど外国人のお客様から様々な照会及び相談に対応する必要がある ため、複数の外国語通訳を提供可能とするサービス（多言語通訳サービス）を導入し、 年金事務所及び市区町村（以下「年金事務所等」という。）における外国人のお客様 からの年金相談を円滑かつ適切に対応することを目的とする。 また、日本年金機構（以下「機構」という。）が日本語で作成した X や Facebook の 発信内容等を機構が指定した外国語に翻訳することを目的とする。 （2）委託業務の概要 ① 多言語通訳サービス業務 別紙1「多言語通訳サービス 業務概要図（事務処理フロー）」参照 年金事務所等の職員の語学力では対応が困難な外国人相談者が窓口に来訪した場 合に、年金事務所等の職員からの依頼に基づき、適切に電話による通訳を行う。 ② 翻訳業務 機構が日本語で作成した X や Facebook の発信内容等を、機構が指定した外国語 （英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タガログ語、ベトナム語、イン ドネシア語、タイ語、ネパール語、ミャンマー語）に翻訳を行う。 当該業務①②を再委託することはできない。 委託予定件数 （1）多言語通訳サービス業務 英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タガログ語、ベトナム語、 インドネシア語、タイ語、ネパール語、ミャンマー語を含む 11 言語以上…3,648 件 翻訳業務 英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タガログ語、ベトナム語、 インドネシア語、タイ語、ネパール語、ミャンマー語…4,620 文字 ※ 月別の内訳については、別紙2―1「委託予定件数内訳」及び別紙2―2「委 託予定文字数内訳」のとおり ※ 数量は予定数であることから、増減があり得る。 委託業務の期間 委託期間 契約締結日～令和9年10月22日（契約終了日） 履行期間 令和8年10月1日（履行開始日）～令和9年10月13日（履行終了日） ※ 履行期間とは、委託期間のうち、納品を行うための作業等が可能となる日（履行開 始日）から、最終納品の検査合格後に個人情報等の返却・廃棄等を行った旨を機構に 報告する日（履行終了日）までのことをいう